Чотири Головні Принципи


Швидкість: Постійно високий рівень – завдяки нашій системі

Ключовий принцип – наша гнучка система без фіксованих маршрутів

⇒ як система у таксі, а не як в ”УкрПошта”

Це дозволяє нам пропонувати кожну доставку як найшвидшу

⇒ як стандартний вид послуг, а не тільки як “спеціальну” послугу для особливих клієнті

 

Якість: Гарантована відповідальність за КОЖНУ доставку

Система: cистема без фіксованих маршрутів автоматично має вищу якість

⇒ тому що системно знижена можливість помилки

Тренування: Ми вкладаємо значні зусилля в тренування кур’єрів

⇒ створена система з трьох етапів, яка включає тренування в офісі, стажування з досвідченим курє’ром та не формальне тренування приблизно до 3-ох місяців.

Підтримка: Підтримувати кур’єрів дуже важливо коли вимагаєш найвищі результати. Тому ми –

» постійно оновлюємо базу даних адрес

» швидко вирішуємо питання проблемних доставок

» тренуємо офісних співробітників

» маємо власну вело-майстерню

» забеспечуємо соц-пакет, щоб створити справжню командну атмосферу


Відповідальність: Отримання підпису лише наш перший крок

Точний час доставки (отримання і виконання)

⇒ до хвилини

Розбірливі ім’я та прізвища відправника та отримувача

Швидке реагування (протягом дня) на клієнтські запити про цю інформацію


Послідовність: Довгострокове зобов’язання перед нашими клієнтами

Швидкість, якість та відповідальність недоречні

⇒ якщо вони не можуть надаватись послідовно